no.acetonemagazine.org
Nye oppskrifter

Coronavirus -pandemi: KFC, Chipotle, Starbucks og mer gir tilbake

Coronavirus -pandemi: KFC, Chipotle, Starbucks og mer gir tilbake


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.


Fra donasjoner til gratis måltider, gir disse merkene tilbake

© Dennizn - Dreamstime.com

Under COVID-19-utbruddet er mange viktige personell, som førstehjelpere og sykepleiere, i frontlinjen av pandemien. Og de som ikke regnes som nødvendig personell, er enten uten jobb eller jobber hjemmefra. Her er selskapene som prøver å gjøre denne enestående situasjonen litt lysere.

Taco Bell

© William Howard - Dreamstime.com

27. mars kunngjorde Taco Bell -sjef Mark King planer om å gi tilbake til viktige arbeidere ved å gjøre alle Taco Bell -matbiler til mobile kommisjonærer. Lastebilene vil levere mat til de som har viktige roller. I tillegg donerer Taco Bell 1 million dollar til No Kid Hungry, en nasjonal kampanje som jobber for å stoppe barnesult i USA. Du kan også runde opp til neste dollar på ditt kjøreturbesøk, og endringen vil bli gitt til No Kid Hungry .

KFC

© Photomall - Dreamstime.com

Lyst på god stekt kylling? KFC er der for å hjelpe. Bedriftsarmen i hurtigmatskjeden kunngjorde sine planer om å sende 1 million kyllingstykker til KFC -restauranter over hele landet, slik at de kan hjelpe lokalsamfunn i nød. Utvalgte KFC-franchiser har donert tusenvis av måltider til helsearbeidere, COVID-19 teststeder, første respondenter og mer. I tillegg donerte KFC 400 000 dollar til Velsignelser i en ryggsekk for å gi måltider til barn som er berørt av nedleggelse av skolen.

General Mills

© Mohamed Ahmed Soliman - Dreamstime.com

General Mills ga ut en pressemelding som skisserte en rekke tiltak for å hjelpe ansatte og samfunnet under koronavirusutbruddet. Selskapets planer inkluderer å gi bedriftsansatte muligheten til å jobbe på produksjonsanlegg, og øke fordelene for fabrikkansatte ved å tilby en daglig bonus samt betalt permisjon for de som trenger det. General Mills vil også gi 5 millioner dollar i veldedige tilskudd for å sikre at barn har tilgang til mat under nedleggelse av skolen. Og selv om det er mange bekymringer rundt koronaviruset, tror Food and Drug Administration ikke at viruset kan overføres gjennom mat.

Bare salat

Josu Ozkaritz/Shutterstock

Det raskt uformelle spisekonseptet Just Salad ga ut sine COVID-19-planer i en pressemelding. Gruppen inngår et samarbeid med Mount Sinai Health System for å levere 10 000 måltider i uken til syv sykehus i New York City. Leveransene begynte mandag 30. mars, og Just Salad planlegger å fortsette leveringsoperasjonen i ukene som kommer. Presidenten for Mount Sinai understreket viktigheten av at ansatte har tilgang til sunne måltider, og salater inneholder matvarer som kan øke immunsystemet ditt.

Chipotle

© Steven Hatton - Dreamstime.com

Chipotle er bare en kjederestaurant som tilbyr gratis levering akkurat nå, men selskapets koronavirusrespons stopper ikke der. Chipotles initiativ "Burritos For Healthcare Heroes" gir gratis burritoer til helsepersonell som en måte å takke dem for deres arbeid med frontlinjene. Alt du trenger å gjøre er å gå til Chipotles nettsted og nominere helseteamet ditt, og kjeden sender deg 25 burritoer når som helst på dagen mellom 6. april og 10. april. Send inn skjemaet ditt innen 2. april. Merket vil gi bort 100.000 burritoer totalt.

Speiderjenter

© Ken Wolter - Dreamstime.com

Hvis du har lyst på dessert under karantene i koronaviruset, kan du gå til Girl Scouts nettsted. Selv om salg av informasjonskapsler fra dør til dør er suspendert på grunn av COVID-19-bekymringer, støtter gruppen fremdeles 1,7 millioner jenter som er avhengige av programmet ved å gjøre bestilling online tilgjengelig. Girl Scouts opprettet også et donasjonsalternativ der folk kan velge å donere informasjonskapsler til første respondenter, helsepersonell og mer. Du kan lese om hvordan du kjøper og donerer informasjonskapsler her.

Starbucks

Papin Lab/Shutterstock

I tillegg til å gi coronavirus-respondenter gratis kaffe fram til 3. mai, vil Starbucks Foundation donere $ 500 000 for å støtte frontlinjeansvarlige i USA. Fra og med 6. april vil selskapet gi tilgang til 20 gratis økter i året med psykoterapeut for partnere og kvalifiserte familiemedlemmer.

Søtgrønn

© David Tonelson - Dreamstime.com

Den raske uformelle restauranten Sweetgreen tilbyr helsepersonell gratis sunne måltider. Sweetgreen Outpost er et prosjekt som ble lansert av Sweetgreen med sin partner, World Central Kitchen. Målet er å tilby over 100 000 gratis måltider til folk som jobber i frontlinjen under koronaviruspandemien. Sweetgreen har allerede donert mer enn 10 000 måltider og lansert et Impact Outpost Fund med WCK og den verdenskjente kokken José Andrés.

& Pizza

© Pavel Siamionau - Dreamstime.com

I tillegg til "Hero Pies", har online -initiativet som lar kunder kjøpe pizza for helsepersonell, og Pizza også tatt skritt for å sikre at de ansatte blir godt ivaretatt. 13. mars kunngjorde administrerende direktør Michael Lastoria planer om å gi ansatte gratis ubegrenset pizza til dem og deres nærmeste familie. & Pizza leverer også enhetslønn - og hever timelønnen med $ 1 for ansatte.

Foodkick

© Arturs Budkevics - Dreamstime.com

Ett selskap som sprer godhet blant koronaviruspandemien er Foodkick, en leveringstjeneste for mat som drives av Fresh Direct. Selskapet kunngjorde nylig planer om å samarbeide med NY Common Pantry, New York Citys største matbod. NYCPs frivillige styrke har sunket på grunn av økende bekymring for koronavirus, og Foodkick planlegger å hjelpe ved å hjelpe til med pakking og levering av måltider til lokalsamfunnet. Foodkick -kunder oppfordres til å legge til en donasjonspakke i bestillingen av levering av dagligvarer. Donasjonspakker inkluderer en uke med råvarer for 10 familier for $ 20, fire måltider for noen som trenger $ 5 og ett måltid for noen som trenger $ 1,26.

Ferskt

© Chernetskaya - Dreamstime.com

Freshly er et ukentlig abonnement som leverer ferske, tilberedte måltider utviklet av et team av kokker og ernæringseksperter. I mars kunngjorde selskapet sitt partnerskap med Nestle for å donere 500 000 dollar til Meals on Wheels America, en organisasjon som er dedikert til å ta opp seniorsult.

Popeyes

© Jonathan Weiss - Dreamstime.com

I humør for en kyllingsandwich? I tillegg til å tilby et kontaktfritt leveringsalternativ for å redusere risikoen for COVID-19, kunngjorde Popeyes også at det samarbeider med No Kid Hungry. Kunder som bestiller levering fra Popeyes kan velge å legge en dollar til regningen i kassen. Denne dollaren går til den ideelle organisasjonen, og Popeyes vil matche alle donasjoner når du bestiller gjennom appen.

Lilla gulrot

© Alp Aksoy - Dreamstime.com

Purple Carrot, den plantebaserte måltidstjenesten, vil donere en prosentandel av salget fra alle måltidssettene til Feeding America. I tillegg vil selskapet også gi 30% rabatt på måltider til alle helsepersonell. Initiativet ble kunngjort 20. mars og vil fortsette til slutten av mai.

Restauranter i Darden

© Mahmoud Masad - Dreamstime.com

Mens Darden-restauranter, i likhet med den elskede Olive Garden, har måttet stenge sine egne matopplevelser, sørger selskapet fortsatt for at ansatte blir ivaretatt. I tillegg til å fortsette go-go-tjenestene, utvider Darden Restaurants også sitt nødlønnsprogram, som gir sykefravær til alle timeansatte.

Krispy Kreme

© Georgesheldon | Dreamstime.com

En av de beste smultringkjedene i Amerika tilbyr gratis donuts til de som ligger i frontlinjen i kampen mot COVID-19. Fra 30. mars til 6. mai vil Krispy Kreme tilby et dusin gratis originale glasserte donuts til alle helsepersonell i kjøreturen, med visning av arbeidsgiver-ID og en grense på opptil fem dusin donuts per helsearbeider.

Hvitt slott

Hilsen av White Castle

Fra 7. april til 30. april vil White Castle dele ut ett gratis kombinasjonsmåltid eller frokostkombinasjon til alle helsearbeidere og EMT-er som presenterer arbeids-ID-en sin når de går gjennom kjøreturen. Hurtigmatskjeden vil også levere Crave Cases av sin kultfavoritt menyelement, glidebryteren, til sykehus og andre helsefasiliteter i områder som har et White Castle -sted.

Dunkin '

© Jonathan Weiss | Dreamstime.com

Dunkin ’oppfordrer sine kunder til å gi tilbake til helsepersonell sammen med dem med et nytt gavekortinitiativ. Kunder kan besøke DunkinCoffeeBreak.com og sende en helsearbeider eller annen helt de kjenner med et Dunkin ’e-gavekort, slik at de kan kjøpe favorittdoughnuts og kaffe. For hvert e-gavekort som er kjøpt, har Dunkin 'lovet å donere $ 1, opptil $ 100,000, til Dunkin' Joy in Childhood Foundation's COVID-19-hjelpefond.

DoorDash

© Piotr Swat - Dreamstime.com


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni.Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent.Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse.Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


COVID-19 har kostet Starbucks 915 millioner dollar så langt

Kjeden håper å ha 90 prosent av amerikanske bedriftsbutikker åpne i begynnelsen av juni.

Starbucks er bare dager unna å tenne et gjenåpningsprogram som det tror vil bringe 90 prosent av bedriftsdrevne butikker tilbake på nettet-i en eller annen form-i begynnelsen av juni. Men virkningen av COVID-19 har vært massiv så langt, og kan vise seg langt verre i 3. kvartal enn den gjorde i tirsdag ettermiddag, som ble annonsert for 2. kvartal, hvor salget i samme butikk gikk ned 3 prosent i USA (perioden avsluttes 29. mars). Tallet var Starbucks første negative innenlandske selskap siden 2009.

I dag er omtrent 50 prosent av kjedens bedriftsavtrykk og 46 prosent av de lisensierte restaurantene stengt. Det er rundt 9000 firmabutikker i USA og 6000 lisensierte.

Finansdirektør Patrick Grismer sa at COVID-19s estimerte innvirkning på Starbucks inntekter hittil, på grunn av midlertidige stengninger, begrensede salgskanaler, forkortede åpningstider og "sterkt redusert kundetrafikk", har vært på rundt 915 millioner dollar. Det tilsvarer 80 prosent av gjennomstrømningen på reduserte inntekter, som er vesentlig høyere enn den 50 prosent variable gjennomstrømningsraten selskapet vanligvis observerer-noe som gjenspeiler ansatte og langsiktige investeringer som er ment å takle krisen.

COVID-19s innvirkning på Starbucks Americas-segment er omtrent $ 450 millioner dollar, sa Grismer.

Som selskapet nevnte under en anmeldelse kvartalsvis, startet det en fantastisk start før pandemien slo til. I løpet av de første 10 ukene av 2. kvartal leverte den amerikanske virksomheten 8 prosent salgsvekst i samme butikk på transaksjonsgevinster på 4 prosent. To-års comps sporet mot 12 prosent-Starbucks høyeste antall på mer enn tre år. Inntektsveksten var i fart for å nå sitt beste nivå på mer enn fire år.

STARBUCKS SVARER SÅ LANGT

I midten av mars bestemte kjeden seg for å stenge mer enn halvparten av selskapets flåte og begrense tjenesten til å kjøre gjennom og levere på restauranter som fortsatt er åpne. 58 prosent av selskapets restauranter i Starbucks har drivkrok, og 76 prosent av de fortsatte å kjøre. I tillegg fortsatte 55 prosent av lisensierte butikker å drive, de aller fleste i dagligvarebutikker.

Naturligvis falt salget som et svar - til et beløp på negative 65–75 prosent. Og så langt i april har amerikanske selskaper gått ned 25 prosent, noe som betyr at selskapets gjennomgang dekker tre fjerdedeler av de typiske inntektene de siste ukene.

Den dramatiske marsvendingen var nok til å skifte Starbucks positive periode til et tap på 3 prosent og redusere totale inntekter 5 prosent til under 6 milliarder dollar. Netto inntjening falt med halvparten til $ 328,4 millioner (28 cent per aksje).

Kina, der pandemien strakte seg det meste av kvartalet, resulterte i inntektstap på $ 325 millioner. Imidlertid sa administrerende direktør Kevin Johnson at nær 100 prosent av Kinas lokasjoner nå er åpne, om enn mange med begrensede sitteplasser og reduserte timer. For å illustrere et perspektiv, nådde Kinas comps ukentlige nedturer på negative 90 prosent i midten av februar. De var ned 35 prosent i april.

Mens Starbucks har støttet seg på Kina -opplevelsen gjennom hele responsen, vil selskapets utvinning i USA sannsynligvis få en helt annen følelse. Hovedsakelig setter Kina pris på en langt mer fremtredende spisestue historisk, så høyt som 80 prosent før COVID-19. Det er egentlig en flip.

I USA var mer enn 80 prosent av Starbucks kundetilfeller før pandemien på farten, og flertallet av disse bestillingene kom via drive thru eller ved å bruke Starbucks-appen til mobilbestilling for henting eller levering.

I 2. kvartal økte Starbucks 90-dagers aktiv belønningsbase til 19,4 millioner, en økning på 15 prosent fra året før. Under COVID-19 har de forblitt omtrent 44 prosent av merkevarens virksomhet. Nesten 70 prosent er hyppige brukere. De dukker fortsatt opp, bare sjeldnere. Formiddagen har vært den største forstyrrelsen. "Vi tror at disse svært spenstige kundene vil komme tilbake til oss," sa COO Roz Brewer. Starbucks har også sett billettheisen (en økning på 5 prosent i 2. kvartal) fra folk som bestiller mer på kjøreturen, enten for familiene eller for grupper av mennesker, som de første som svarer.

Totalt sett gir disse digitale trendene selskapet tillit, sa Johnson, at planen for gjenåpning vil gi betydelig ordrevolum tilbake til virksomheten. "Vi er godt posisjonert for å utnytte våre digitale eiendeler og nye driftsformater, som kontaktløs henting og kantstein, for å utvide tjenesten til kunder," sa han.

Brewer sa at Starbucks implementerte et beslutningsmodelleringsverktøy for å undersøke kundefrekvens i drive-through-butikker. Det ser også på lokale myndigheters veiledning, infeksjonskurver etter fylke, kundestemning og ansattesstemning når det begynner å åpne igjen.

Hvordan dette vil utvikle seg, i det minste tidlig, er gjennom forsterket levering og drive-thru-virksomhet, mobile ordre- og betalingskanaler, og et nytt konsept-en inngangsparti. Bare rundt 30 butikker vil være kaféåpne og bestille. Og i disse, sa Brewer, vil det ikke være noen sitteplasser.

Om sommeren, ettersom mandatene for ly på stedet løfter, forventer Starbucks å åpne flere kafeer igjen. I tillegg blir det utforsket tilgang på fortauskanten på steder der parkering er tilgjengelig.

"Pre-COVID, 80 prosent av våre kundetilbud i butikker i USA var for take-away, take-away," sa Johnson. "Og ved å øke opplevelsen i butikken med mobilbestilling og kontaktløs henting kan vi betjene et betydelig antall kunder uten at kaféens sittegruppe faktisk er åpnet. Jeg tror det er et viktig poeng. "

Han regner med at butikker i nærheten av kontorer vil slite med å gjenvinne salget, det samme vil kjøpesentre, som utgjør færre enn 8 prosent av Starbucks totale antall enheter.

Starbucks forbereder seg på å avsløre en aggressiv markedsføringsplan neste uke også. Under lockdown forsinket merket introduksjonen av vårdrikke og "Double-Star Days" -kampanje i tillegg til Happy Hour. Brewer sa at de vil komme tilbake "med mye mer energi enn tidligere."

Starbucks planlegger ikke å bruke mer enn tildelingen i 2020, bare kondensere det og sentrere flertallet av meldinger rundt appbruk og prøve å oppmuntre kundene til å bestille på forhånd. “Vi vil ha digitale medier. Vi får TV. Vi har betalt sosiale, eide, opptjente medier. Alt begynner tidlig i neste uke. Vi oppretter også nye e -postkontakter til alle våre medlemmer, sier Brewer.

Det siste punktet er et basseng på 30 millioner mennesker. Kommunikasjonsmålet nr. 1? La folk få vite at Starbucks er åpent igjen, sa hun.

"Akselerasjonen til disse nye modellene som vi åpnet, vi skal snakke om dem ganske bredt og høyt, og vi vet mer i løpet av de neste 30 dagene," sa Brewer.

Likevel har Starbucks sin andel av utfordringer fremover. Selskapet antydet at USAs utvinning kan strekke seg inn i regnskapsåret 2021, som begynner i oktober. Som mange kjeder valgte den å gi avkall på veiledning gitt salgsvolatiliteten.

Grismer sa at Starbucks er på høyeste kontantforbrenningsrente for tiden, og går gjennom rundt 125 millioner dollar per uke etter CapEx, men før utbytte. Dette tallet bør gå ned ettersom selskapsdrevne enheter åpner igjen i mai og Starbucks normaliserer lønnspraksis for ansatte i de kommende ukene.

BTIG -analytiker Peter Saleh estimerte onsdag i et notat, basert på figuren ovenfor, at Starbucks har om lag 18 uker med likviditet, og tilgjengelig lån (kommersielle papirer/revolvere/lån) gir ytterligere 19 uker. Han la til at selskapet sannsynligvis trenger å gjenvinne 75 prosent av de historiske salgsvolumene (ned 25 prosent) for å oppnå en kontantnøytral posisjon.

"Selv om vi tror at problemene knyttet til koronaviruset er forbigående, er vi ennå ikke overbevist om at forbrukerne helt vil gå tilbake til sine tidligere kjøpsvaner når lockdowns blir opphevet i USA. Mens vi i utgangspunktet forventet en mer aggressiv salgsgjenoppretting med comps som ble positive i 4QF20, Vi tror nå at comps ikke vil snu hjørnet før tidligst 1QF21, og trekke ut inntjeningsforstyrrelsen ytterligere, "sa han.

Starbucks sa tidligere at en av de viktigste motivasjonene for planen for gjenåpning i mai var å få ansatte tilbake til typiske timeplaner. Det utvidet "Service Pay", som legger til $ 3 per time for arbeidere som kommer inn under COVID-19, til slutten av mai. Det gjorde det samme for "Catastrophe Pay", designet for å dekke diagnostiserte ansatte eller personer utsatt for koronavirus.

Når butikkene åpner igjen, sa Starbucks, vil det ikke lenger kunne tilby Catastrophe Pay til ansatte som ikke er villige til å jobbe etter 3. mai. Disse arbeiderne vil ha muligheten til å bruke gjenværende ferie eller sykemelding, søke om ulønnet permisjon eller vurdere kvalifisering for bistand basert på CARES Act, eller noen statlige mandater.

Selskapet forventer å fase ut Catastrophe Pay og Service Pay i juni når det går tilbake til normal drift, lønn og fordeler.


Se videoen: The Tragic Real-Life Story Of Colonel Sanders